Política de reembolso
Política de reembolso
Si tiene preguntas o consultas acerca de los productos, comuníquese con nuestro personal de Servicio al Cliente antes de realizar la compra de cualquier artículo.
Si deseas hacer el cambio por garantía de alguno de los productos que adquiriste a través de nuestra tienda virtual www.mirra.com.mx, puedes hacerlo de la siguiente manera:
En un plazo de cinco [5] días calendario desde la fecha de recepción del paquete puedes escribir al correo capitanachi.ecom@gmail.com especificando la siguiente información:
● Forma de cambio:
● Nombre completo:
● ID/Cédula:
● Número de pedido:
● Fecha del pedido:
● Número de contacto:
● Producto:
Te contestaremos indicando el procedimiento correspondiente y si la solicitud es autorizada de acuerdo a las políticas, términos y condiciones de Mirra.
Los costos de transporte y los demás que conlleve el cambio serán cubiertos por el cliente.
Es importante que tengas en cuenta que: el producto que vas a cambiar no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.
Los cambios pueden tardar hasta 10 días hábiles.
Horario de atención: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.
Solo puedes hacer cambio de producto 1 (una) vez.
Los productos en promoción o con descuento, de nuestra sección de OFERTAS no tienen cambio. Estos productos presentan alguna de las siguientes condiciones: remanufacturadas o discontinuadas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible.